Επεξεργασία πληρωμών μικρών επιχειρήσεων: Βασικές συμβουλές

Πώς χειρίζονται οι μικρές επιχειρήσεις τη διαδικασία πληρωμών;

Για τις μικρές επιχειρήσεις, η επεξεργασία πληρωμών είναι μια ζωτικής σημασίας λειτουργία που τους επιτρέπει να λαμβάνουν χρήματα από πελάτες σε αντάλλαγμα για προϊόντα ή υπηρεσίες. Όσον αφορά τις ηλεκτρονικές συναλλαγές, η διαδικασία περιλαμβάνει αρκετούς βασικούς παράγοντες:

1. Ο πελάτης
2. Η επιχείρηση (έμπορος)
3. Ένας επεξεργαστής πληρωμών
4. Μια διαδικτυακή πύλη πληρωμών
5. Το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα του πελάτη (τράπεζα ή πάροχος πιστωτικής κάρτας)
6. Ένας λογαριασμός εμπόρου

Το σύστημα αυτό επιτρέπει στις μικρές επιχειρήσεις να διαχειρίζονται με ασφάλεια και αποτελεσματικότητα τις νομισματικές συναλλαγές, ιδίως στην ψηφιακή αγορά. Για την αποτελεσματική διαχείριση των συναλλαγών, τα συστήματα επεξεργασίας πληρωμών θα πρέπει να δίνουν προτεραιότητα σε τέσσερις κύριες ιδιότητες:

1. Αποδοτικότητα
2. Ασφάλεια
3. Σχέση κόστους-αποτελεσματικότητας
4. Φιλικότητα προς το χρήστη

Για τις επιχειρήσεις να δέχονται διάφορους τρόπους πληρωμής, όπως:

• Πιστωτικές κάρτες
• Χρεωστικές κάρτες
• Ψηφιακά πορτοφόλια (π.χ. Apple Pay και Google Pay)

Πρέπει να συνεργαστούν με έναν επεξεργαστή πληρωμών τρίτου μέρους. Αυτός ο διαμεσολαβητής διαδραματίζει καίριο ρόλο διευκολύνοντας την επικοινωνία μεταξύ όλων των μερών που εμπλέκονται στη διαδικασία συναλλαγής. Ο επεξεργαστής πληρωμών λειτουργεί ως γέφυρα, διασφαλίζοντας την ομαλή και ασφαλή μεταφορά κεφαλαίων από τον πελάτη στην επιχείρηση.

Πράγματα που κάνουν την επεξεργασία πληρωμών μοναδική

• Πολλαπλοί τρόποι πληρωμής: Οι πιστωτικές κάρτες, οι χρεωστικές κάρτες, οι μεταφορές ACH και τα ψηφιακά πορτοφόλια όπως το Apple Pay και το Google Pay είναι μόνο μερικοί από τους τρόπους με τους οποίους οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να λαμβάνουν πληρωμές.
• Συμμόρφωση με την ασφάλεια: Για να διατηρήσουν ασφαλείς τις ιδιωτικές οικονομικές πληροφορίες, οι εταιρείες πληρωμών πρέπει να ακολουθούν τους κανόνες PCI DSS.
• Φιλικές προς το χρήστη διεπαφές: Ένας καλός επεξεργαστής πληρωμών θα πρέπει να διαθέτει οθόνες που είναι εύχρηστες για την παρακολούθηση των συναλλαγών και των συνομιλιών με τους πελάτες.
• Διαφανής τιμολόγηση: Είναι σημαντικό να κατανοήσετε πώς λειτουργούν τα τέλη, καθώς πολλοί επεξεργαστές χρεώνουν διαφορετικά τέλη για αγορές που πραγματοποιούνται αυτοπροσώπως έναντι εκείνων που πραγματοποιούνται στο διαδίκτυο.

Δημοφιλείς εταιρείες επεξεργασίας πληρωμών για μικρές επιχειρήσεις

Όταν επιλέγετε έναν επεξεργαστή πληρωμών, λάβετε υπόψη τις ανάγκες της επιχείρησής σας, όπως τον όγκο συναλλαγών, τους τύπους πληρωμών και τις δομές κόστους. Κάθε επεξεργαστής προσφέρει μοναδικά χαρακτηριστικά που καλύπτουν διαφορετικά επιχειρηματικά μοντέλα, επομένως συγκρίνετε τα με βάση τις συγκεκριμένες απαιτήσεις σας.

Πράγματα που πρέπει να σκεφτείτε όταν επιλέγετε έναν επεξεργαστή πληρωμών μικρών επιχειρήσεων

Όταν οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων επιλέγουν μια επιλογή επεξεργασίας πληρωμών, θα πρέπει να προσπαθήσουν να αυξήσουν τα κέρδη, να κάνουν τους πελάτες πιο ευτυχισμένους και να μειώσουν το κόστος λειτουργίας της επιχείρησης. Για να επιτύχετε αυτούς τους στόχους, σκεφτείτε τα παρακάτω πράγματα:

Πώς λειτουργούν τα τέλη

Τα τέλη για συναλλαγές εξαρτώνται από τον τρόπο πληρωμής των χρημάτων. Οι πληρωμές με πιστωτική κάρτα γίνονται συχνά αποδεκτές επειδή αρέσουν στους πελάτες, παρόλο που οι χρεώσεις εμπόρου είναι υψηλότερες από ό, τι για χρεωστικές αγορές και αγορές ACH. Λάβετε υπόψη ότι η χρήση πιστωτικής κάρτας στο διαδίκτυο μπορεί να κοστίσει περισσότερο από τη χρήση της αυτοπροσώπως. Εάν το μεγαλύτερο μέρος της επιχείρησής σας γίνεται online, αναζητήστε έναν πάροχο υπηρεσιών με λογικές χρεώσεις για την αποδοχή αυτού του τύπου πληρωμής.

Μοντέλα τιμολόγησης

Οι επεξεργαστές πληρωμών παρέχουν μια σειρά επιλογών τιμολόγησης, όπως:

• Τιμές που ορίζονται: Ένα σταθερό ποσοστό χρέωσης ανεξάρτητα από το είδος της κάρτας
• Τιμολόγηση με βάση την ανταλλαγή συν: Χρεώσεις που αλλάζουν με βάση την κάρτα
• Μοντέλα για συνδρομές: Σε αντάλλαγμα για χαμηλότερο κόστος συναλλαγής, τα μέλη πληρώνουν μηνιαία χρέωση

Η επιλογή που θα σας εξοικονομήσει τα περισσότερα χρήματα θα βασιστεί στο πόσες συναλλαγές πραγματοποιεί η επιχείρησή σας, πόσο κοστίζει κάθε συναλλαγή και τι είδους πληρωμές δέχεται.

Πώς αισθάνεται ο χρήστης και πόσο αξιόπιστος είναι

Επιλέξτε έναν τρόπο πληρωμής που είναι απλός τόσο για εσάς όσο και για τους αγοραστές σας. Τα προβλήματα του συστήματος μπορούν να σταματήσουν τις πωλήσεις και να βλάψουν τους δεσμούς με τους πελάτες, επομένως η αξιοπιστία είναι πολύ σημαντική. Αναζητήστε παρόχους που παρέχουν υποστήριξη όλο το εικοσιτετράωρο, ώστε τυχόν προβλήματα να μπορούν να διορθωθούν γρήγορα.

Παρόχους

Πολλοί επεξεργαστές πληρωμών προσφέρουν επιπλέον οφέλη όπως:

• Μπορείτε να πληρώσετε online ή στο κατάστημα
• Συστήματα σημείων πώλησης (POS)
• Ενοποιημένοι εταιρικοί λογαριασμοί
• Εργαλεία για την ανάλυση των πωλήσεων
• Λογισμικό για τη διαχείριση αποθέματος

Επιλέξτε ένα σχέδιο που ταιριάζει στις επιθυμίες σας για να αξιοποιήσετε στο έπακρο και αποφύγετε να ξοδεύετε πάρα πολλά χρήματα σε πράγματα που δεν χρειάζεστε.

Ποιότητα της υποστήριξης πελατών

Η χρήσιμη και γρήγορη εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη όταν αντιμετωπίζετε προβλήματα ή χρειάζεστε συμβουλές. Επιλέξτε παρόχους που είναι γνωστοί για την εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών για εμπόρους για να βεβαιωθείτε ότι όλα λειτουργούν ομαλά.

Δίνοντας αυτά τα πράγματα προσεκτική σκέψη, μπορείτε να επιλέξετε μια επιλογή επεξεργασίας πληρωμών που λειτουργεί καλύτερα για τη μικρή επιχείρησή σας και την βοηθά να αναπτυχθεί.

Συμπερασματικά, η επιλογή της σωστής λύσης επεξεργασίας πληρωμών είναι ζωτικής σημασίας για τις μικρές επιχειρήσεις. Λαμβάνοντας προσεκτικά υπόψη παράγοντες όπως οι δομές αμοιβών, τα μοντέλα τιμολόγησης, η εμπειρία χρήστη, η αξιοπιστία, οι προσφορές υπηρεσιών και η ποιότητα υποστήριξης πελατών, οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων μπορούν να επιλέξουν έναν επεξεργαστή που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες τους.

Η σωστή επιλογή μπορεί να εξορθολογίσει τις λειτουργίες, να ενισχύσει την ασφάλεια, να βελτιώσει την ικανοποίηση των πελατών και τελικά να συμβάλει στην ανάπτυξη και την επιτυχία της επιχείρησης στο σημερινό ποικίλο τοπίο πληρωμών.

Συχνές ερωτήσεις